编者按：本文选自 KrASIA ，作者 Avanish Tiwary，原文标题 In India, mom-and-pop stores are proving to be the holy grail for tech startups 。
24岁的孟买居民 Amol Patil 经营着一家社区杂货店。在 1 月的一个星期二上午，他的心情无比激动，因为他即将要在自己的店内招待世界上最富有的人之一 —— 亚马逊（Amazon）公司的创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）。
除了会见宝莱坞明星之外，贝佐斯特意抽时间在孟买参观了 Patil 的店铺。这家当地社区杂货店同时也是网络零售巨头亚马逊攻克“最后一公里”配送难题的合作对象。上个月，印度各大媒体纷纷刊登了贝佐斯亲手向客户递送亚马逊包裹的照片，照片中的他站在柜台的后面，柜台上则排列着装满巧克力和其他调味品的玻璃瓶。
印度拥有超过1500万家这样的社区杂货店（当地称为 kirana ，也就是“夫妻老婆店”），它们已然成为印度日常杂货供应的支柱。甚至可以说，在世界人口第二大的印度，几乎每一条小巷里都至少有一家这样的商店，出售香皂、洗发水、乳制品、水果、蔬菜、大米和豆类等日用品。
社区杂货店数量惊人，同时这些小店老板还具有自己独立的信用体制，周边小区的老百姓来店里买东西，可以拿了一袋米就走，我知道你是谁，知道你住哪儿。这种基于熟人圈子的信任体系，成功吸引了印度初创企业的注意。
淡马锡旗下全资子公司 Vertex Ventures 的合伙人 Piyush Kharbanda 表示，企业试图充分利用印度庞大的社区杂货店网络的第三个阶段已经到来。在前两个阶段中，企业曾试着向社区杂货店提供数字支付设备并向它们销售产品，帮助他们把线下购买行为智能化，在信用交易的基础上继续帮他们积累自己的资源。
例如总部位于班加罗尔的 B2B 电商平台 Jumbotail ，该公司同社区杂货店合作，维持杂货店的库存量并直接从生厂商向它们供货。Jumbotail 的联合创始人 Ashish Jhina 表示：“我们创造了一个完整的服务体系来改善它们的经营状况。公司主要的业务是提供一个电商平台，为社区杂货店提供它们想要在店内销售的产品。我们负责管理这个流程中的供应链和支付问题。”
除了像 Jumbotail 这样与社区杂货店展开合作、提供与其核心业务直接相关服务的公司，还有少数公司正试图利用社区杂货店网络来推动自身业务发展或是创造新的需求。
随着 Flipkart 、亚马逊印度公司、PhonePe 和 Paytm 等公司纷纷开始进军印度的中小型城市，与社区杂货店开展合作已经成为必要。
Jhina 表示：“社区杂货店与客户的亲密程度是无可比拟的。这也是为什么这么多科技公司都想找到方法来与它们开展合作并利用它们的网络。”
以下是企业利用社区杂货店网络的五种不同方式：
面包、黄油和电动车
印度巨大的社区杂货店网络已经成功引起了电动车初创公司的注意。
班加罗尔的共享电动车应用 Yulu 已经与约150家社区杂货店展开了合作，以便为其可替换电池充电。
Yulu 的联合创始人 Amit Gupta 告诉 KrASIA ：“我们在社区杂货店内给我们的电池充电。商店会为我们提供安装设备的空间，我们的工作人员会去这些商店里给电池充电。”
Gupta 表示，如果电动车行业想要取得蓬勃发展，就必须要找到多种给电池充电的形式。他说：“对我们而言这样做很合理，因为我们的电池很轻，充电器也很小。所以，我们可以利用社区杂货店作为电动车的“充电站”。
另一家印度共享电动摩托公司 Bounce 也选择与 1000 多家这样的社区杂货店展开合作。这些商店大多位于二、三线城市，不仅可以为可替换电池充电，商店的工作人员还可以帮助 Bounce 公司维护其共享单车。
社区杂货店成为自动取款机
沃尔玛旗下的移动支付公司 PhonePe 已与印度各地的 900 多万家社区杂货店展开合作，通过使用二维码来促进数字支付的普及。上个月，该公司宣布将与选定的 50 万家商店展开合作，这些商店可以为 PhonePe 用户提供取现服务。用户可以来到其中的任意一家商店，将所需的数额转至店主的 PhonePe 账户并取得现金。
PhonePe 公司的线下业务拓展主管 Vivek Lohcheb 向 KrASIA 表示：“此举有助于帮助商家避免多次前往银行存入多余现金的麻烦。此外，这种新业务也会给我们的合作店铺带来更多的顾客。”
账本的数字化
中国的投资者也将目光投向了印度的社区杂货店。去年，晨兴资本投资了班加罗尔的科技初创公司 OkCredit 。OkCredit 已与超过 650 万家社区杂货店展开合作，负责将其现金和信贷等日常交易进行数字化。而 GGV Capital 和腾讯则投资了 OkCredit 的竞争对手 Khata Book ，后者也在开展同样的业务。
晨兴资本的印度市场负责人 Hanson Hu 表示：“我们相信这个商业网络不仅可以解决印度本地的需求，同时也将在未来创造巨大的价值。”
提供营运资本
越来越多的 B2B 零售商在与非银行金融公司（NBFCs）合作，为社区杂货店提供营运资金，以此作为自身批发业务的一种延伸。就连 Reliance Retail 也计划加入这一行列并与社区杂货店在大城市以及三、四线城市展开合作。
在过去的三、四年中，Jumbotail 就一直在为其合作的社区杂货店提供营运资金。近期， Jumbotail 也已开始向这些杂货店提供长期贷款，以帮助它们翻新店面或增加库存规模。
Jumbotail 的联合创始人 Jhina 说：“未来的五到十年中，社区杂货店肯定会大不一样。因为宏观经济正在发生变化，越来越多的品牌正在涌入，而千禧一代流动性更强，他们与社区杂货店的关系并没有那么牢固。”
他表示，Jumbotail 不仅想要利用社区杂货店的优势，更想要“用我们现有的现代工具、库存管理以及标准化等东西来充实它们的业务”。
仓储及“最后一公里”配送中心
最后，电商企业以及物流初创公司也在同社区杂货店展开合作，来攻克“最后一公里”配送难题。
去年12月，Flipkart 领投了 Shadowfax 6000万美元的融资轮，对 Shadowfax 的配送车队所能触达的场景“动了心”。“ Flipkart 已经在布局食品杂货市场，并且看中了印度的社区杂货店网络。” Shadowfax 的联合创始人 Vaibhav Khandelwal 告诉 KrASIA ，“我们将会和他们进行更深入的合作，以探索超本地化配送的市场。”
然而，Shadowfax 于近期才开始深入探索超本地化配送的市场，而亚马逊自2014年起就一直在与社区杂货店合作。
亚马逊成功的配送战略的核心，是其名为“我有空间”（IHS）的最后一公里连通计划。该计划中，亚马逊与拥有库存和人力的零售商店合作，将产品配送到位于零售商店附近的客户手中。亚马逊印度的“我有空间”计划最初只有2500家社区杂货店参与合作，现在则已经增加到了2万多家。
贝佐斯上个月见到的孟买店主 Patil 从 2017年起就一直在与亚马逊印度公司合作，每天负责在方圆两公里的范围内配送30到40个包裹。他向 KrASIA 表示，除了小商店的销售额外，他每月还能从与亚马逊印度公司的合作中赚取额外的1.5到2万印度卢比（约合210到280美元）。
